. 110 1-5- مروری بر موضوع تحقیق و روش اجرای آن. 110 2-5- تحلیل و تفسیر نتایج حاصل از فرضیه های تحقیق.. 110 3-5- مقایسه با تحقیقات پیشین: 114 4-5-…
امروزه افزایش رقابت به خصوص در بخش خدمات ، توجه بیشتر به حفظ و نگهداشت مشتریان فعلی و تلاش برای جذب مشتریان جدید را سبب شده است. در این میان…
زیرساخت‌های فناوری اطلاعات ۲۱٫۸۳۷ ۰۰۰٫ تعریف درست زیر ساختهای سازمان ۴٫۸۲۴ ۰۰۰٫ تعریف درست ۴-۴- جمع بندیدر این فصل برای بهرهگیری از اطلاعات پس از بررسی آمار توصیفی، به تحلیل…
۷۷۱/۰ بصیر مدیران ۳۴/۳ ۸۳۰/۰ ۹۰۸/۰ ۲۵۱ ۹۶/۱ ۳۶۵/۰ کارشناسان ۲۴/۳ ۷۵۶/۰ متواضع مدیران ۱۸/۳ ۸۲۹/۰ ۱۹۳/۰ ۲۵۱ ۹۶/۱ ۸۴۷/۰ کارشناسان ۱۶/۳ ۸۷۴/۰ کل مدیران ۴۲/۳ ۷۶۶/۰ ۹۵۷/۰ ۲۵۱ ۹۶/۱…
روایی صوری زیر بخشی از روایی محتوایی می باشد. این نوع ارزیابی شامل این موضوع می شود که آیا ظاهر ابزار به صورت مناسب برای ارزیابی هدف مورد نظر طراحی…
فرض پژوهش: بین میانگین نمرات مدیران و کارشناسان تفاوت معنی دار وجود دارد.جدول ۱۲-۴: بررسی تفاوت بین میانگین نمرات رهبری خدمتگزار در بین مدیران و کارکنان متغیر گروه میانگین انحراف…
۰۰۰/۰=p ۰۰۰/۰=p ۰۰۰/۰=p ۰۰۰/۰=p معنی دار بودن ۴۲۶/۰=r ۴۱۰/۰=r ۳۹۷/۰=r ۳۲۲/۰=r ۴۳۲/۰=r ۰۰۰/۰=p ۰۰۰/۰=p ۰۰۰/۰=p ۰۰۰/۰=p ۰۰۰/۰=p کل ۴۲۹/۰=r ۴۳۶/۰=r ۴۷۵/۰=r ۴۴۰/۰=r ۴۸۳/۰=r ۰۰۰/۰=p ۰۰۰/۰=p ۰۰۰/۰=p ۰۰۰/۰=p ۰۰۰/۰=p بررسی جدول…
با توجه به این که متغیر مطالعه کمی است و حجم جامعه محدود است، از فرمول زیر جهت مشخص کردن تعداد نمونه استفاده شده است.=اندازه متغیر مورد بررسی مطابق توزیع…
توانمندسازی شایستگی ۱۰۶/۰=r ۰۹۵/۰=r ۱۲۳/۰=r ۰۹۹/۰=r ۱۱۳/۰=r ۰۹۳/۰=p ۱۳۱/۰=p ۰۵۱/۰=p ۱۱۵/۰=p ۰۷۴/۰=p خودمختاری ۲۵۶/۰=r ۲۸۰/۰=r ۳۴۱/۰=r ۳۸۳/۰=r ۳۳۷/۰=r ۰۰۰/۰=p ۰۰۰/۰=p ۰۰۰/۰=p ۰۰۰/۰=p ۰۰۰/۰=p تاثیرگذاری ۳۸۲/۰=r ۴۱۰/۰=r ۴۴۹/۰=r ۴۰۴/۰=r ۴۴۴/۰=r ۰۰۰/۰=p
تحقیقی با عنوان "وفاداری کارکنان در تعامل با وفاداری مشتریان صنایع خدماتی" در سال ۱۳۹۰ توسط قره چه و دابوئیان انجام شد. نتایج به دست آمده نشان می دهد که…